Техническая поддержка
Одно дело купить, совершенно другое обслуживать и развивать. Поэтому, очень важно при выборе программы мобильной торговли, обратить особое внимание на условия и качество технической поддержки.
Техническая поддержка от MSS это:
- Бесплатно. Техническая поддержка осуществляется в рамках общего договора;
- Регулярные обновления. Система постоянно совершенствуется, все версии обновлений предоставляются клиентам и не требуют от них никаких вложений, только согласие на установку более современной версии;
- Всегда на связи. Техническая поддержка MSS осуществляется по принципу 24/7, то есть круглосуточно и без выходных. Это особенно важно для торговых представительств, работающих, в отличных от московского времени, часовых поясах;
- Системно. Создан специальный портал техподдержки, где фиксируются обращения клиентов, им присваивается номер и они автоматически попадают в работу к профильному специалисту;
- Оперативно. В случае возникновения «срочных» вопросов, для связи с клиентами открыты такие линии как телефон, скайп, электронная форма и он-лайн форма запроса. Если причина обращения критична, к решению проблемы команда MSS приступит немедленно;
- Квалифицированно. Технической поддержке от компании-разработчика доступен код программы, а уровень знания продукта очень высокий. Поверьте, случается и так, что «возможно все»;
- Развиваемся вместе. Развитие программного продукта ведется постоянно и планомерно, основные векторы доработки задаются на основании отзывов и просьб наших клиентов. Если большинство торговых представительств сообщает, что им не хватает для более комфортной работы той или иной функции – она будет реализована и подключена совершенно бесплатно;
- Безграничная кастомизация. У Вас появилась потребность доработать программу под свои нужды, выполнить более четкие настройки, добавить необходимые отчеты, разработать СМС оповещение – обращаясь в техническую службу MSS, Вы сможете это сделать. Мы ценим каждого клиента, поэтому готовы кастомизировать продукт под Вас практически по себестоимости.
Что входит в бесплатную техническую поддержку?
- Обновления;
- Помощь в установке и настройке MSS;
- Консультации по выбору и подключению оборудования;
- Консультации программистов по вопросам доработки модуля интеграции;
- Фиксация и исправление ошибок «Мобильной системы торговли».
Как связаться с техподдержкой?
- Портал обслуживания клиентов;
- Электронная почта: support@mobile-sale.com;
- Телефон: +7(843) 239-11-39
- Skype: galievruslan
- Онлайн форма
Делая выбор в пользу MSS, будьте уверены – Ваша мобильная торговля будет работать как надо!